Ит-услуги
В настоящее время одним из эффективных способов взаимодействия различных сфер деятельности человека стали услуги. Не исключение и сфера информационных технологий. Услуги, оказываемые организациями, выполняющими консультационные, ремонтные, настроечные работы в области информационных технологий, называются ИТ-услуги. ИТ-услуга - основной инструмент организации взаимодействия ИТ и бизнеса. Каталог или портфель ИТ-услуг - перечень услуг, оказываемых ИТ-подразделением или ИТ-фирмой заказчику. Этот перечень согласовывается между поставщиком и заказчиком, учитывает приоритеты и риски заказчика. Обязательной частью портфеля ИТ-услуг является соглашение SLA (Service Level Agreement) - соглашение об уровне услуг. В этом соглашении описываются предоставляемые ИТ-услуги, права и обязанности сторон, а главное, уровень качества и скорость выполнения той или иной услуги. Параметры качества услуг в SLA должны быть измеримы, например, услуга ремонт компьютер может измеряться во времени простоя персонального компьютера по причине поломки.
Компания (http://help-user. ru/) оказывает ИТ-услуги организациям и частным лицам. Портфель услуг состоит из более чем двадцати позиций. Сектор оказываемых услуг очень широк. Начиная с обслуживания и настройки Apple устройств и заканчивая услугами по созданию и продвижению сайтов. Рассмотрим чуть подробнее ИТ-услуги, оказываемые компанией.
Услуга - ремонт персональных компьютеров (http://help-user. ru/kompr. php). Причин, по которым компьютер перестает работать очень много. Это может быть перегрев, выход из строя одной из составляющих системного блока, также поломка может быть связана с некорректной работой системного программного обеспечения или операционной системы. Если вы не специалист в области информационных технологий, устранить самостоятельно неисправность у вас, скорее всего, не получиться. Тем более своими попытками отремонтировать вы только усугубите ситуацию. В рамках услуги компания выполнит ремонт любой сложности вашего персонального компьютера или ноутбука быстро, качественно и в кратчайшие сроки.
Услуга - настройка и обучение работе с Apple устройствами (http://help-user. ru/nastroika-ipad. php и http://help-user. ru/nastroika_iphone. php). Сотрудники компании помогут настроить ваши iPhone, iPad. Так же они могут провести занятие-консультацию на тему "Работа с Apple устройствами", в рамках которого научат вас пользоваться iTunes, синхронизировать устройства с персональным компьютером, пользоваться AppStore и многому другому. После консультации вы сможете самостоятельно решить 80% вопросов связанных с эксплуатацией и настройкой i-устройств.
Услуга - компьютерная помощь (http://help-user. ru). Данная услуга предусматривает восстановление утраченных файлов, помощь в настройке программного обеспечения, удаление вирусов и иного зловредного программного обеспечения. Специалисты осуществляют восстановление утраченных данных на дому и в офисе. Вам необязательно возить ваш жесткий диск или системный блок в наш офис все работы без потери качества можно выполнить на вашей территории. Настройка системного программного обеспечения очень тонкий процесс, требующий определенной квалификации в области информационных технологий. Например, для того чтобы грамотно настроить персональный firewall необходимо обладать знаниями в области сетевых технологий и компьютерной безопасности. Неверно настроенный firewall может ограничить доступ в сеть Интернет приложения, которыми вы пользуетесь, например web-браузеру.
Услуга - установка сети и интернет (http://help-user. ru/kompnet. php). В рамках данной услуги специалисты развернут локальную сеть в вашем офисе или у вас дома, организуют доступ из локальной сети в сеть Интернет, настроят совместное использовать принтеров и другой орг. техники. Специалисты нашей фирмы имеют большой опыт в этих вопросах. При заказе работ, по созданию локальной сети, необходимо учесть и заложить в нее возможности позволяющее выполнить её масштабирование и расширения. Мы также поможем вам подключить ваш домашний компьютер к сети Интернет, проконсультируем какой тарифный план будет удовлетворять вашим потребностям и сэкономит денежные средства, порекомендуем вам наилучший способ подключения.
Мы рассмотрели небольшую часть ИТ-услуг, оказываемых компанией. С полным перечнем услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Услуги" (http://help-user. ru/usl. php). Каждая услуга подробно описана. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите воспользоваться какой-нибудь услугой вы можете оставить он-лайн заказ прямо на нашем сайте в разделе "Заявка" (http://help-user. ru/order. php) или позвонить по прямому московскому телефону +7 (495) 64-999-45.
Советуем к прочтению:
Мобильный аппарат достаточно крепко вошел в наше общество
Программа для очистки диска FULL-DISK fighter